Chính sách vận chuyển, đổi trả & hoàn tiền

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN – hocvienamnhac.com

Hocvienamnhac.com cam kết cung cấp thông tin minh bạch về vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền khi khách hàng mua nhạc cụ, phụ kiện và thiết bị âm nhạc trên website. Tất cả điều kiện dưới đây được công khai để khách hàng dễ dàng tra cứu trước khi đặt hàng.

✅ A. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1) Phương thức giao hàng

  • ✅ Nhận hàng trực tiếp tại Học viện/cửa hàng (nếu khách đến nhận).
  • ✅ Giao hàng tận nơi toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển đối tác.

2) Hạn chốt nhận đơn trong ngày

  • ✅ Hạn chốt nhận đơn: 14:00 (GMT+07:00 – Giờ Việt Nam).

3) Thời gian xử lý đơn hàng

  • ✅ Thời gian xử lý: 1–2 ngày (Thứ Hai – Chủ nhật).
  • ✅ Sau khi xử lý, đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

4) Thời gian giao hàng dự kiến

  • ✅ Thời gian vận chuyển: 3–7 ngày (Thứ Hai – Chủ nhật), tuỳ khu vực.
  • ✅ Tổng thời gian nhận hàng dự kiến: 4–9 ngày làm việc (xử lý + vận chuyển).
  • ✅ Thời gian giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn.

5) Phí vận chuyển

  • ✅ Miễn phí vận chuyển (áp dụng theo chính sách hiện hành trên website).
  • ✅ Không có phí ẩn. Nếu phát sinh theo yêu cầu đặc biệt của khách (ngoài chính sách), chúng tôi sẽ thông báo trước và chỉ thực hiện khi khách đồng ý.

6) Lưu ý khi nhận hàng

  • ✅ Khách vui lòng cung cấp đúng họ tên – số điện thoại – địa chỉ để giao nhanh và chính xác.
  • ✅ Khuyến khích kiểm tra tình trạng gói hàng khi nhận (móp, rách, ướt…).
  • ✅ Trường hợp giao chậm do yếu tố khách quan (thời tiết, lễ tết, quá tải vận chuyển…), chúng tôi sẽ thông báo sớm.

✅ B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1) Phạm vi áp dụng

  • ✅ Chấp nhận trả hàng cho cả sản phẩm khiếm khuyết và không khiếm khuyết.
  • ✅ Áp dụng cho sản phẩm mới (chưa sử dụng).
  • ✅ Không áp dụng nếu sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, vào nước hoặc tác động từ người dùng.

2) Thời hạn trả hàng

  • ✅ Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3) Phương thức trả hàng

  • ✅ Tại cửa hàng/Học viện.
  • ✅ Gửi qua đường bưu điện theo hướng dẫn của chúng tôi.

4) Trao đổi (đổi hàng)

  • ✅ Không áp dụng đổi hàng. (Chúng tôi hỗ trợ trả hàng/hoàn tiền theo chính sách này.)

✅ C. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

  • ✅ Phí bổ sung: Không mất phí.
  • ✅ Thời gian xử lý hoàn tiền: 07 ngày kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện.
  • ✅ Hoàn tiền bằng chuyển khoản hoặc theo phương thức thống nhất với khách hàng.

✅ D. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

  • 📞 Tel/Zalo: 0968 309 279
  • 📧 Email: lienhe@hocvienamnhac.com

Cập nhật lần cuối: 09/01/2026