Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật – hocvienamnhac.com

TRUNG TÂM VĂN HÓA NGHỆ THUẬT & HỌC VIỆN ÂM NHẠC VIỆT NAM (sau đây gọi là “Học Viện Âm Nhạc”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website hocvienamnhac.com và khi mua nhạc cụ/thiết bị âm nhạc hoặc đăng ký tư vấn/đào tạo.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

  • Thông tin liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, email.
  • Thông tin giao nhận: Địa chỉ nhận hàng, ghi chú giao hàng.
  • Thông tin giao dịch: Sản phẩm/dịch vụ quan tâm hoặc đã đặt, lịch sử trao đổi để hỗ trợ khách hàng.
  • Dữ liệu kỹ thuật: IP, loại thiết bị/trình duyệt, thời điểm truy cập, trang đã xem (để vận hành và cải thiện website).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

  • Xác nhận nhu cầu mua hàng/đăng ký, tư vấn sản phẩm hoặc khóa học.
  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán (bảo hành/đổi trả nếu áp dụng).
  • Liên hệ chăm sóc khách hàng, phản hồi yêu cầu/khiếu nại.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin ở mức cần thiết cho các bên sau:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận).
  • Đối tác thanh toán (nếu phát sinh thanh toán qua cổng/đối tác) để xử lý giao dịch.
  • Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán/cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo trái phép.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ lựa chọn của người dùng, hỗ trợ hoạt động đăng nhập (nếu có) và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng có thể hoạt động không tối ưu.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi không còn nhu cầu lưu trữ hợp pháp, dữ liệu sẽ được xóa/ẩn danh theo quy trình nội bộ.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện, vui lòng liên hệ Học Viện Âm Nhạc qua các kênh dưới đây.

7. Thông tin liên hệ và tiếp nhận khiếu nại

  • Đơn vị: TRUNG TÂM VĂN HÓA NGHỆ THUẬT & HỌC VIỆN ÂM NHẠC VIỆT NAM
  • CS1: Toà V8, chung cư The Vesta, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội
  • CS2: Xã Tri Thủy, Phú Xuyên, Hà Nội
  • Tel/Zalo: 0968 309 279
  • Email: lienhe@hocvienamnhac.com

Ngày cập nhật: 09/01/2026