Chính sách bảo hành

Học viện Âm nhạc – hocvienamnhac.com luôn cam kết mang đến dịch vụ đào tạo và sản phẩm chất lượng tốt nhất cùng chính sách bảo hành minh bạch, đảm bảo quyền lợi cho học viên và khách hàng.

Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho các trường hợp sau:

1. Bảo hành dịch vụ đào tạo

🎵 Học viện cam kết chất lượng giảng dạy theo đúng nội dung chương trình và thời lượng đã thỏa thuận trong hợp đồng/khoá học.
🎵 Trong trường hợp giảng viên nghỉ đột xuất, chúng tôi sẽ sắp xếp buổi học bù hợp lý, không ảnh hưởng quyền lợi của học viên.
🎵 Nếu nội dung khoá học thực tế không đúng cam kết, học viên có quyền phản ánh để được điều chỉnh hoặc hoàn phí phần còn lại (nếu không tiếp tục học).

2. Bảo hành sản phẩm nhạc cụ & thiết bị (nếu có)

🎸 Với các sản phẩm nhạc cụ, phụ kiện hoặc thiết bị âm thanh do Học viện cung cấp:
✅ Bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất
✅ Hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành (theo điều kiện của từng sản phẩm)
✅ Sản phẩm được đổi mới trong vòng 7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất (không áp dụng với hỏng hóc do người sử dụng gây ra)

3. Điều kiện bảo hành

✔️ Học viên/khách hàng còn giữ hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng/dịch vụ tại Học viện
✔️ Sản phẩm/dịch vụ còn trong thời gian bảo hành được quy định rõ trên phiếu hoặc hợp đồng
✔️ Lỗi phát sinh không do người sử dụng gây ra (rơi vỡ, va đập, tự ý sửa chữa, môi trường bảo quản không phù hợp…)

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ và vấn đề gặp phải.
Bước 2: Mang sản phẩm hoặc thông tin dịch vụ đến văn phòng Học viện để kiểm tra.
Bước 3: Chúng tôi sẽ xử lý bảo hành hoặc đổi/trả theo đúng quy định trong vòng 3–7 ngày làm việc.

🔷 Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0968309279
📧 Email: lienhe@hocvienamnhac.com
🌐 Website: https://hocvienamnhac.com

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách!