Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành sản phẩm – hocvienamnhac.com
Trang này mô tả chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm nhạc cụ, phụ kiện và thiết bị âm nhạc được mua tại hocvienamnhac.com.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm nhạc cụ, phụ kiện và thiết bị âm nhạc do TRUNG TÂM VĂN HÓA NGHỆ THUẬT & HỌC VIỆN ÂM NHẠC VIỆT NAM cung cấp và được mua trực tiếp tại website hocvienamnhac.com hoặc cửa hàng liên kết.
2. Điều kiện bảo hành
- Khách hàng phải giữ hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được in trên phiếu hoặc trang chi tiết sản phẩm.
- Lỗi kỹ thuật phát sinh không do người sử dụng gây ra (không do va đập, rơi vỡ, tự ý sửa chữa).
3. Quyền lợi bảo hành
- Bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất (nếu có).
- Hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành.
- Bảo hành đổi mới hoặc sửa chữa theo chính sách riêng của sản phẩm.
- Đổi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất (không áp dụng nếu lỗi do người dùng gây ra).
4. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email với thông tin sản phẩm và mô tả lỗi.
- Bước 2: Khách hàng mang sản phẩm và chứng từ đến văn phòng để kiểm tra.
- Bước 3: Nhân viên xử lý bảo hành/sửa chữa/đổi theo quy định trong vòng 3–7 ngày làm việc.
5. Miễn trừ trách nhiệm
Không bảo hành các sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng, tai nạn, môi trường không phù hợp, tự ý tháo rời hay sửa chữa.
6. Quyền khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu giải thích, chỉnh sửa hoặc khiếu nại về chính sách bảo hành qua các phương thức liên hệ bên dưới.
7. Thông tin liên hệ
- Tel/Zalo: 0968 309 279
- Email: lienhe@hocvienamnhac.com
- Địa chỉ: Tòa V8, chung cư The Vesta, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội
Trang này được cập nhật lần cuối: 09/01/2026